Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Was soll ich tun?

Bei der Lieferung

Bitte führen Sie alle Überprüfungen bei der Lieferung durch. Sollte das Paket beschädigt, geöffnet, unvollständig oder ungewöhnlich leicht erscheinen, vermerken Sie bitte klare und aussagekräftige Vorbehalte auf dem Lieferschein.

Eine Liste der durchzuführenden Kontrollen und Beispiele für Vorbehalte finden Sie auf der Seite Welche Überprüfungen sollte ich bei Erhalt meines Pakets durchführen?

Bestellung in einem einzigen Paket versandt

Im Interesse der Optimierung beschränken wir die Anzahl der versandten Pakete so weit wie möglich.

→ Unser Logistikdienst kann, sofern möglich, bestimmte Originalverpackungen öffnen, um weitere Artikel Ihrer Bestellung hinzuzufügen.

⚠️Bitte packen Sie Ihr Paket vollständig aus und überprüfen Sie den gesamten Inhalt des Pakets sowie alle Ecken, Polsterungen und Klappen, um sicherzustellen, dass sich kein Artikel darin versteckt.

Bestellung in mehreren Paketen versandt

Je nach Größe oder Art der Artikel wurde Ihre Bestellung möglicherweise in mehreren Paketen versandt.

Sie können dies in der Versandbestätigungs-E-Mail oder in Ihrem Kundenkonto überprüfen. Jede Sendungsverfolgungsnummer entspricht einem Paket.

Obwohl wir alle Pakete gleichzeitig an den Spediteur übergeben haben, kann es vorkommen, dass sie zu unterschiedlichen Zeitpunkten zugestellt werden, was von logistischen Zwängen und der Organisation der Touren des Spediteurs abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben.

Wir bitten Sie, noch etwas Geduld zu haben, das fehlende Paket wird Ihnen in Kürze zugestellt.

⚠️Bitte denken Sie daran, den Sendungsverfolgungslink für jedes Paket zu überprüfen.