Ich kann meine Zahlung nicht abschließen. Was soll ich tun?

Es gibt mehrere Faktoren, die den Abschluss Ihrer Zahlung verhindern können. Nachfolgend finden Sie die häufigsten Ursachen und deren Lösungen.

Ihre Transaktion kann fehlschlagen, wenn nicht alle Schritte korrekt validiert wurden.

Kreditkarte: Bestätigen Sie am Ende des Vorgangs die Transaktion auf der Benutzeroberfläche Ihrer Bank, um die Zahlung zu bestätigen.
Ratenzahlung (Alma oder Klarna): Bitte fügen Sie alle von unserem Partner angeforderten Belege bei.
Überweisung: Melden Sie sich in Ihrem Online-Banking-Bereich an, um die entsprechende Überweisung durchzuführen.
Guthaben oder Geschenkkarte: Sollte das Guthaben nicht ausreichen, ergänzen Sie bitte mit einer anderen Zahlungsmethode.

Ihre Bank kann die Transaktion aus Sicherheitsgründen oder wegen Überschreitung des Limits ablehnen.

Bittewenden Sie sich an Ihre Bank, um den Grund für die Ablehnung zu erfahren.
Versuchen Sie es mit einer anderen Karte oder einer anderen Zahlungsmethode.
Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Karte nicht abgelaufen oder für die Online-Nutzung gesperrt ist.
Wenn es sich um eine neue Karte handelt, aktivieren Sie diese bitte vor dem ersten Online-Kauf.

Verschiedene Faktoren können den Zahlungsvorgang beeinträchtigen.

Aktualisieren Sie die Seite oder schließen Sie den Browser und öffnen Sie ihn erneut.
Leeren Sie den Cache und löschen Siedie Cookies Ihres Browsers, um temporäre Dateien zu entfernen.
Wechseln Sie den Browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge) oder aktivieren Sie den privaten Modus.
Aktualisieren Sie den Browser auf die neueste verfügbare Version.
Deaktivieren Sie vorübergehendErweiterungen oder Werbeblocker, die die Zahlung stören könnten.

Eine schlechte Netzwerkverbindung kann den Zahlungsvorgang unterbrechen.

Bitteüberprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung stabil ist .
Wechseln Sie das Netzwerk (z. B. von WLAN zu 4G/5G oder umgekehrt).
In einem Unternehmensnetzwerk können Einschränkungen die Website blockieren. Versuchen Sie es mit einer anderen Verbindung.