Ich möchte einen oder mehrere Artikel aus meiner Bestellung zurücksenden. Wie gehe ich vor?

Haben Sie Ihre Meinung geändert, benötigen Sie den Artikel nicht mehr, ist er mit Ihrer Anlage oder Ausrüstung nicht kompatibel oder entspricht er nicht Ihren Erwartungen?

Sie haben abErhalt Ihrer Bestellung30 Tage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.

⚠️ Die zurückgesandten Produkte müssen neu, vollständig, unbenutzt, mangelfrei und mit ihrer Originalverpackung und ihrem Originaletikett versehen sein .

Schritt 1 – Rückgabeantrag stellen

Gehen Sie zu Mein Konto > Anmelden.
Klicken Sie auf „” (Meine Rücksendungen & Kundendienst) und dann auf „ ” (Neue Anfrage).
Klicken Sie anschließend auf „Neue Anfrage”.
Wählen Sie die betreffende Bestellung aus.
Klicken Sie auf „Retouren- oder Kundendienstantrag stellen”.
Bitte lesen und akzeptieren Sie die Rückgabebedingungen.
Wählen Sie die betreffenden Artikel aus.
Geben Sie die Menge an, die Sie zurücksenden möchten.
Wählen Sie den Grund „Widerruf nach Kauf eines Produkts”.
Geben Sie denZustand des Artikels an .
Erläutern Sie in wenigen Worten den Grund für die Rücksendung.
Klicken Sie anschließend auf „Anfrage bestätigen”.

⚠️Rücksendungsanträge können nur berücksichtigt werden, wenn dieser Schritt abgeschlossen ist. Dies ist die einzige Möglichkeit, einen Rücksendungsantrag zu stellen.

Schritt 2 – Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor

Wenn Ihr Antrag die Rückgabebedingungen erfüllt, erhalten Sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Rücksendegenehmigung.

Bitte gehen Sie zu Mein Konto > Anmelden.
Klicken Sie auf „” (Meine Rücksendungen & Kundendienst) und dann auf „ ” (Meine laufenden Anfragen).
Klicken Sie anschließend auf „Mes demandes en cours” (Meine laufenden Anfragen).
Klicken Sie auf das PDF-Dokument.
Drucken Sie die Rücksendegenehmigungaus.
Bitte lesen Sie die Anweisungen auf dem Dokument.

⚠️Die Rücksendung kann nur nach vorheriger Zustimmung unseres Teams und Erhalt einer Rücksendenummer (RMA) und einerRücksendegenehmigung erfolgen.

Schritt 3 – Abschluss Ihrer Rücksendung

Verpacken Sie die betreffenden Artikelsorgfältig in ihrem Originalkarton oder einem neutralen Karton.
Schützen Sie die Artikel gut, um Transportschäden zu vermeiden.
Legen Sie die Rücksendegenehmigung in das Paket, damit wir es bei seiner Ankunft in unseren Räumlichkeiten identifizieren können.
Senden Sie das Paket mit einem Transportunternehmen Ihrer Wahl an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse .

⚠️Pakete, die an eine andere als die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse (z. B. an eine Abholstelle) geschickt werden, können nicht bearbeitet werden.

→ Unser Team wird sich nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung mit Ihnen in Verbindung setzen.