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Mein Paket wurde noch nicht vom Transportunternehmen abgeholt. Was bedeutet das?
Ihre Bestellung wurde versandt, jedoch zeigt die Sendungsverfolgung des Transportunternehmens an, dass Ihr Paket noch nicht abgeholt wurde? Wir unterstützen Sie gerne dabei, Klarheit zu schaffen.
Wenn Ihre Bestellung kürzlich versandt wurde
Je nach Transportunternehmen kann es bis zu 48 Werktagsstunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsseite aktualisiert wird. Darüber hinaus hängen die Aktualisierungen der Sendungsverfolgung von den Scans der Fahrer ab, sodass es möglich ist, dass die Sendungsverfolgung erst aktualisiert wird, wenn das Paket im nächsten Sortierzentrum angekommen ist.
⚠️Dies bedeutet nicht, dass Ihr Paket nicht unterwegs ist.
Keine Veränderung der Sendungsverfolgung nach 5 bis 6 Tagen?
Wir bitten Sie, noch einige Tage zu warten.
Sollte das Paket weiterhin keine Bewegung aufweisen:
- Gehen Sie bitte zu Mein Konto > Anmelden.
- Klicken Sie auf Meine Bestellungen.
- Wählen Sie die betreffende Bestellung und das betreffende Paket aus.
- Klicken Sie auf „Liefervorfall melden”.
→ Unser Team wird sich dann mit dem Transportunternehmen in Verbindung setzen, um den genauen Status Ihres Pakets und dessen Standort zu überprüfen.