Rücksendungen & Erstattungen

Ich möchte einen oder mehrere Artikel aus meiner Bestellung zurücksenden. Wie gehe ich vor? Haben Sie Ihre Meinung geändert? Nachfolgend finden Sie die Vorgehensweise für eine Rücksendung. Sind Rücksendungen kostenlos? Wer übernimmt die Kosten für die Rücksendung? Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor. Mein Artikel ist defekt oder entspricht nicht meiner Bestellung. Was soll ich tun? Bitte melden Sie den Vorfall unserem Team, das Ihre Anfrage prüfen und Sie bei der Reparatur, dem Austausch oder dem Umtausch Ihres Artikels unterstützen wird. Ich habe eine Kundendienstanfrage gestellt. Wie geht es nun weiter? Wir erläutern Ihnen jeden Schritt, damit alles klar ist und keine unangenehmen Überraschungen auftreten. Wann und wie erhalte ich meine Rückerstattung? Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen in Form einer Gutschrift, mit der Möglichkeit einer Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ich habe meine Rückerstattung nicht erhalten. Was soll ich tun? Bitte keine Panik. Hier sind einige mögliche Gründe. Innerhalb welcher Frist wird meine Rücksendung bearbeitet? Bei einem Widerruf bitten wir Sie, mit einer Bearbeitungszeit von etwa 10 Tagen nach Erhalt des Pakets zu rechnen, bis dieses von uns entgegengenommen und geprüft wurde. Ich möchte meine Bestellung im Geschäft zurückgeben. Ist dies möglich? Sie können eine Rückgabe im Geschäft vornehmen, sofern Sie die Rückgabebedingungen einhalten. Ich möchte einen Umtausch vornehmen. Ist dies möglich? Für ein anderes Modell oder eine andere Größe müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. In welchem Zustand müssen die Artikel zurückgesandt werden? Es werden keine verwendeten, unvollständigen oder beschädigten Produkte erstattet. Welchen Spediteur sollte ich für die Rücksendung meines Pakets verwenden? Sie können Ihre Rücksendung mit einem Transportunternehmen Ihrer Wahl durchführen. Ist es möglich, mehrere Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einer einzigen Sendung zurückzusenden? Ja, vorausgesetzt, Sie haben für jeden Artikel eine Rücksendegenehmigung erhalten. Innerhalb welcher Frist kann ein Produkt zurückgegeben werden? Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden. Wie kann ich die Bearbeitung meiner Rücksendung verfolgen? Sie können den Status Ihrer Rücksendung in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Rücksendungen > Meine laufenden Anfragen” verfolgen.