Versand & Lieferung

Wann erhalte ich meine Bestellung? Versand und Lieferung: zwei Fristen, die nicht verwechselt werden sollten. Warum wurde meine Bestellung noch nicht versandt? Bitte überprüfen Sie die angegebene Verfügbarkeit für jeden Artikel: Diese bestimmt das Versanddatum Ihrer Bestellung. Könnten Sie bitte die vorrätigen Artikel umgehend versenden und den Rest zu einem späteren Zeitpunkt? Nein, wir versenden die Bestellung erst, wenn sie vollständig ist. Es gibt jedoch Möglichkeiten, Ihre Artikel schneller zu erhalten. Ich möchte meine Lieferadresse ändern. Wie gehe ich vor? Sie können Ihre Lieferadresse innerhalb einer begrenzten Frist nach der Bestellung aktualisieren. Für meine Bestellung ist kein Transportunternehmen verfügbar. Was ist der Grund dafür und wie kann ich vorgehen? Lieferzeiten, Preise, Lieferländer: Wir informieren Sie über alle Details. Fälschlicherweise ausgewählte Abholung im Geschäft: Wie kann ich eine andere Versandart auswählen? Sollten Sie versehentlich die Option „Abholung im Geschäft” gewählt haben, ist dies kein Problem. Es besteht die Möglichkeit, Ihrer Bestellung eine Liefer option hinzuzufügen. Wie kann ich die Versandkosten für meine Bestellung schätzen? Bitte geben Sie Ihr Land und Ihre Postleitzahl ein, um die Versandkosten in Ihrem Warenkorb zu berechnen. Bieten Sie eine kostenlose Lieferung an? Derzeit ist keine kostenlose Lieferung verfügbar, jedoch werden die Versandkosten bei Ihrer Bestellung deutlich angegeben. Ich habe die Lieferung innerhalb von 24 Stunden gewählt, jedoch meine Bestellung noch nicht erhalten. Was könnte der Grund dafür sein? Die Lieferfrist von 24 Stunden beginnt mit dem Versand Ihrer Bestellung aus unserem Lager. Ich habe mein Paket nicht erhalten. Was soll ich tun? Sollte Ihr Paket nicht zugestellt worden sein oder verloren gegangen sein, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte. Mein Paket wurde noch nicht vom Transportunternehmen abgeholt. Was bedeutet das? Die Sendungsverfolgung des Transportunternehmens zeigt an, dass Ihr Paket noch nicht abgeholt wurde? Wir unterstützen Sie gerne dabei, Klarheit zu schaffen. Mein Paket wurde nicht an die richtige Abholstelle geliefert. Was soll ich tun? Sollte die ursprünglich ausgewählte Abholstelle nicht verfügbar sein, kann es vorkommen, dass Ihr Paket an einen anderen Ort geliefert wird. Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Was soll ich tun? Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Bestellung in mehreren Paketen versandt wurde. Wo befindet sich mein Paket? Wie kann ich es verfolgen? Um den Status Ihres Pakets zu erfahren, finden Sie hier einige Hinweise. Mein Paket wird als zugestellt angezeigt, ich habe es jedoch nicht erhalten. Was soll ich tun? Sollten Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, obwohl es als zugestellt markiert ist, gehen Sie bitte wie folgt vor: Beschädigtes Paket und fehlender Artikel: Wie soll man vorgehen? Bitte überprüfen Sie den Inhalt Ihres Pakets und melden Sie den Vorfall, damit wir Ihnen behilflich sein können. Mein Paket wurde an den Absender zurückgeschickt. Können Sie es mir erneut zusenden? Wir versenden zurückgesandte Pakete nicht erneut. Ich habe die Annahme meines Pakets verweigert. Wie wird nun weiter vorgegangen? Sollten Sie Ihr beschädigtes Paket abgelehnt haben, melden Sie dies bitte unserem Kundenservice. Ich habe keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten. Was soll ich tun? Bitte bewahren Sie Ruhe. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und die mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Konten (Google, Apple, Facebook oder E-Mail). Welche Überprüfungen sollte ich bei Erhalt meines Pakets durchführen? Bevor Sie die Lieferung annehmen, überprüfen Sie bitte sorgfältig den Zustand Ihres Pakets. Warum wird meine bevorzugte Abholstelle nicht in der Liste angezeigt? Die Auswahl hängt vollständig vom Transportunternehmen und der Größe der bestellten Artikel ab. Ist es möglich, die Lieferung meiner Bestellung zu verschieben? Bitte reichen Sie Ihren Antrag ein, bevor Ihre Bestellung bearbeitet wird.