Warum wurde meine Bestellung storniert?

Es kann vorkommen, dass Ihre Bestellung als storniert angezeigt wird, ohne dass Sie dies beantragt haben.

Zahlung nicht abgeschlossen

KREDITKARTE

Die Stornierung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel bei einer fehlgeschlagenenAuthentifizierung (3DS):

Sie haben die Transaktion am Ende des Zahlungsvorgangs nicht über die Benutzeroberfläche Ihrer Bank bestätigt.
Oder eine instabile Verbindung oder ein technisches Problem hat den Vorgang unterbrochen.

Es besteht kein Risiko einer doppelten Abbuchung. Sie können Ihre Bestellung einfach erneut aufgeben und dabei darauf achten, alle Schritte der zu beenden .paiement par CB

ZAHLUNG IN MEHREREN RATEN

Ihre Bestellung wurde möglicherweise storniert, wenn:

Sie nicht alle erforderlichen Unterlagen eingereicht haben .
Oder wenndiese von unserem Partnerabgelehnt wurden.

→ In diesem Fall müssen Sie lediglich Ihre Bestellung erneut aufgeben und die gültigen und erforderlichen Unterlagen für die Zahlung in 3 oder 4 Raten mit Alma oder Zahlung in 3 Raten mit Klarna.

BANKÜBERWEISUNG

Ihre Bestellung wurde möglicherweise storniert, wenn:

Sie die Überweisung nicht innerhalb von 15 Tagen getätigt haben.
Oder wenn sie nicht korrekt identifiziert werden konnte.

→ Sollten Sie die Zahlung nicht getätigt haben, geben Sie Ihre Bestellung bitte erneut auf, indem Sie das Verfahren für die Zahlung per Überweisung.

→ Sollten Sie die Überweisung bereits getätigt haben, senden Sie uns bitte einen Überweisungsbeleg, damit unsere Buchhaltung die Zahlung identifizieren und zuordnen kann.

GUTSCHRIFT ODER GESCHENKKARTE

Ihre Bestellung kann auch storniert werden, wenn ihr Betrag das Guthaben Ihrer Gutschrift oder Geschenkkarte übersteigt undkeine andere Zahlungsmethode zur Vervollständigung der Zahlungverwendet wurde.

→ Sie können Ihre Bestellung sofort wiederholen, indem Sie die Zahlung gegebenenfalls vervollständigen. Ihre Gutschrift oder Ihre Geschenkkarte wird automatisch wieder gutgeschrieben.

Nichtverfügbarkeit des Artikels

In seltenen Fällen kann eine Bestellung auch storniert werden, wenn der oder die darin enthaltenen Artikel endgültig nicht mehr verfügbar sind.

Sollten wir Ihre Bestellung nicht ausführen können, wird unser Team Ihnen vor einer Stornierung eine geeignete Lösung vorschlagen oder Sie so schnell wie möglich informieren, damit Sie sich entsprechend organisieren können.