Wie kann ich die Bearbeitung meiner Rücksendung verfolgen?

Sie können den Fortschritt Ihrer Rücksendung über Ihr Kundenkonto verfolgen. 

• Bitte gehen Sie zu Mein Konto > Anmelden.
• Klicken Sie auf Meine Rücksendungen & Kundendienst.
• Anschließend wählen Sie„Meine laufenden Anfragen”. 

• Warten auf Genehmigung: Ihre Anfrage wird derzeit von uns geprüft.
• In Bearbeitung: Die Rücksendung wurde von uns genehmigt und wir warten auf den Eingang Ihres Pakets. Ihre Anfrage kann auch auf zusätzliche Informationen (von Ihnen oder von hersteller) warten. Dieser Status kann auch bedeuten, dass derzeit eine Reparatur durchgeführt wird.
• Erhalten: Ihre Rücksendung ist bei uns eingegangen und wird derzeit von unserem Team bearbeitet.
• Abgeschlossen: Die Bearbeitung ist abgeschlossen → Gutschrift oder Rückerstattung erfolgt, Produkt umgetauscht, repariert oder zurückgeschickt.
• Storniert: Der Antrag wurde von Ihnen storniert oder automatisch geschlossen, da keine Antwort von Ihnen eingegangen ist, oder von uns abgelehnt, wenn die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind.

 Siehe auch 

• Innerhalb welcher Frist wird meine Rücksendung bearbeitet?  
• Ich habe eine Kundendienstanfrage gestellt. Wie geht es nun weiter?