Wie kann ich einen Artikel zu meiner Bestellung hinzufügen, ersetzen oder stornieren?

Änderungsmöglichkeit

Eine Änderung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist.

Bitte überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung, um festzustellen, ob sie noch geändert werden kann.

Bitte gehen Sie zur Rubrik Ich möchte meine Bestellung ändern. Ist dies möglich? ?

Produkt ersetzen

Sie haben sich in Artikel oder Größe geirrt, Sie haben nicht bemerkt, dass das Produkt nachbestellt werden muss, und Sie können nicht warten?

Um einen Produktersatz anzufordern:

Gehen Sie zu Mein Konto > Anmelden.
Klicken Sie auf Meine Bestellungen.
Wählen Sie die betreffende Bestellung aus.
Klicken Sie aufArtikel anzeigen.
Klicken Sie anschließend auf „Produkt ersetzen”.
Sie können nun ein gleichwertiges Produkt aus der vorgeschlagenen Liste auswählen.
Oder aktivieren Sie das Kontrollkästchen„Anderes Produkt, bitte angeben”.
Geben Sie den Grund für Ihre Anfrage an.
Geben Sie im Feld „Kommentar” den Namen und die Referenznummer des gewünschten Produkts an.

Im Zweifelsfallwenden Sie sich bittean unseren Kundenservice: Unsere Spezialisten beraten Sie gerne, welches Produkt für Ihre Bedürfnisse am besten geeignet ist.

total→ Unser Kundenservice passt den Betrag IhrerBestellung anund stellt je nach Fall eine Gutschrift aus, nimmt eine Teilrückerstattung vor oder fordert eine Nachzahlung an.

Ein Produkt stornieren

Die Lieferzeit eines Artikels erscheint Ihnen zu lang, Sie wünschen keinen Ersatzartikel, Sie haben versehentlich einen Artikel doppelt bestellt oder einfach Ihre Meinung geändert?

In diesem Fall können Sie eine Stornierung des Produkts beantragen:

Gehen Sie zu Mein Konto > Anmelden.
Klicken Sie auf Meine Bestellungen.
Wählen Sie die betreffende Bestellung aus.
Klicken Sie aufArtikel anzeigen.
Klicken Sie anschließend auf „Produkt stornieren”.
Wählen Sie die zu stornierende Menge aus.
Geben Sie den Grund für Ihre Anfrage an.
Geben Sie im Feld „Kommentar” den Grund für die Stornierung an.

total→ Unser Kundenservicepasst den Betrag IhrerBestellunganund stellt eine Gutschrift oder Rückerstattung für den Artikel aus.

Produkt hinzufügen

Um ein Produkt hinzuzufügen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular und geben Sie unserem Team den Namen und dieReferenznummer des hinzuzufügenden Produkts an .

total→ Unser Kundenservice passt den Betrag Ihrer Bestellung anund stellt je nach Fall eine Gutschrift aus, nimmt eine Teilrückerstattung vor oder fordert eine Nachzahlung an.

⚠️Wichtig: Dieser Vorgang kann die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung verlängern, da die Bestellung vor der Vorbereitung storniert werden muss, um die Änderung vornehmen zu können, und unser Team dafür Zeit benötigt.

⚠️Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Bestellung nur vorrätige Artikel enthält, ist es möglich, dass sie automatisch in die Vorbereitung geht und wir zum Zeitpunkt der Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht mehr eingreifen können. In diesem Fall bitten wir Sie, eine neue, separate Bestellung aufzugeben.