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¿Cómo cancelar tu pedido?
Para cancelar un pedido, solicita a nuestro equipo siguiendo el procedimiento que se indica a continuación.
Solicitar una cancelación
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Ve aMi cuenta > Iniciar sesión.
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Haz clic en Mis pedidos.
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Selecciona el pedido correspondiente.
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Haz clic en Solicitud de cancelación de pedido.
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Selecciona el motivo que mejor se adapte a tu situación.
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Especifica el motivo exacto en el campo Comentario.
⚠️Si no aparece el botón «Solicitar cancelación», significa que tu pedidoya no sepuede cancelar.
Saber si mi pedido se puede cancelar
La cancelación es posible siempre y cuando tu pedido no se encuentre en proceso de preparación.
Para comprobar si tu pedido se puede cancelar, ve a Deseo cancelar tu pedido, ¿es posible?