¿Cómo puedo hacer un seguimiento del envío de mi devolución?

Puedes seguir el progreso de tu devolución desde tu cuenta de cliente. 

• Ve a Mi cuenta > Iniciar sesión.
• Haz clic en Mis devoluciones y servicio posventa.
• A continuación, enMis solicitudes en curso. 

• En espera de aprobación: tu solicitud está siendo revisada por nuestros servicios.
• En proceso: la devolución ha sido aprobada por nuestros servicios y estamos esperando la recepción de tu paquete. Tu solicitud también puede estar pendiente de información adicional (por tu parte o por parte de proveedor). Este estado también puede indicar que se está realizando una reparación.
• Recibido: tu devolución ha sido recibida y nuestro equipo se está encargando de ella.
• Finalizada: el proceso ha finalizado → se ha emitido un vale o un reembolso, se ha cambiado, reparado o devuelto el producto.
• Cancelada: la solicitud ha sido cancelada por ti o cerrada automáticamente por ’falta de respuesta por tu parte, o bien rechazada por nosotros si no se cumplen las condiciones de devolución.

 Ver también 

• ¿En cuánto tiempo se tramitará tu devolución?  
• He abierto una solicitud de servicio posventa, ¿qué ocurre ahora?