¿Cómo puedo saber si tu pago se ha procesado correctamente?

Estado de tu pedido

Antes de nada, comprueba el estado de tu pedido desde tu cuenta de cliente.

Validado – en espera de pago: tu pago está en proceso de recepción, identificación o verificación por parte de nuestros servicios.
Validada: tu transferencia se ha tenido en cuenta y tu pedido está confirmado.

Si has optado por una transferencia

El procesamiento de tu pedido solo podrá comenzar una vez que se haya recibido y validado tu transferencia.

El plazo de tramitación de una transferencia es de 24 a 48 horas laborables, dependiendo de tu banco y del tipo de transferencia.

→ No tienes que hacer nada: el pedido pasará automáticamente al estado «Validado» tan pronto como se confirme la transferencia.

⚠️ Si el estado sigue siendo «En espera de pago» más allá de este plazo, lo más probable es que tu transferencia no haya podido identificarse.

El número de pedido no se ha indicado en el concepto de la transferencia.
El importe de la transferencia es incorrecto.
Los datos bancarios utilizados no coinciden con los indicados en el pedido.

→ Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto y adjunta un justificante de la transferencia para que tu pago pueda asociarse correctamente a tu pedido.