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Deseo modificar la dirección de facturación, ¿cómo debo proceder?
Para un pedido en curso
Comprueba primero el estado de tu pedido para saber si aún se puede modificar.
Ve a la sección Quiero modificar mi pedido, ¿es posible?
→ CAMBIO DE DIRECCIÓN DENTRO DEL MISMO PAÍS
Puedes modificar tú mismo la dirección de facturación siempre que el pedido aún no se haya preparado.
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Ve a Mi cuenta > Iniciar sesión.
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Haz clic en «Mis pedidos».
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Selecciona el pedido en cuestión.
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Haz clic en «Ver los detalles de mi pedido».
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y, a continuación, en Modificar la dirección de facturación.
→ CAMBIO DE DIRECCIÓN EN UN PAÍS DIFERENTE
Si deseas cambiar el país de facturación, el pedido deberá cancelarse antes de su preparación para que se pueda realizar el cambio.
- Ve a Mi cuenta > Iniciar sesión.
- Haz clic en Mis pedidos.
- Selecciona el pedido en cuestión.
- Haz clic en Solicitud de cancelación de pedido.
- Selecciona el motivo «He cometido un error».
- A continuación, indica la nueva dirección de facturación (completa y precisa) en el campo Comentario.
→ Ten en cuenta que esta operación puede alargar el plazo de tramitación, ya que requiere la intervención de nuestro equipo.
⚠️Si no aparece el botón «Modificar la dirección» o «Solicitud de cancelación», el estado del pedido ya no permite realizar cambios.
En cualquier momento
Puedes modificar o añadir una dirección de facturación en cualquier momento.
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Ve a Mi cuenta > Iniciar sesión.
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Haz clic en Mis direcciones.
⚠️Atención: los cambios realizados aquí no se tendrán en cuenta para los pedidos realizados o en curso.