No encuentro tu pedido en tu cuenta de cliente, ¿por qué?

Todos los pedidos realizados, procesados o cancelados aparecen en tu cuenta de cliente.
 
Si no encuentras tu pedido, suele deberse a la forma en que te conectas:
 
  • Si has realizado el pedido a través de una cuenta externa (Google, Facebook, Apple), vuelve a conectarte con la misma cuenta.
  • Asegúrate de utilizar la misma dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar el pedido.
  • Comprueba que no hayas cometido ningúnerror al introducir tu dirección de correo electrónico (mayúsculas, espacios o caracteres especiales, letras faltantes o sobrantes).
  • Si te equivocas al introducir la contraseña, haz clic en«Contraseña olvidada» para restablecerla.
  • Si no recibes el correo electrónico de restablecimiento, consulta tucarpeta de correo no deseado o spam.

→ Si tienes dificultades para acceder a tu cuenta de cliente, consulta todas lassoluciones de conexión.

¿No encuentras lo que buscas?
Puedes encontrar tu número de pedido en tu correo de confirmación de pedido.
Formato del número de pedido: BA-ES-ABC123456789
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