No encuentro tu pedido en tu cuenta de cliente, ¿por qué?

Todos los pedidos realizados, procesados o cancelados aparecen en tu cuenta de cliente.

 

Si no encuentras tu pedido, suele deberse a la forma en que te conectas:

 

• Si has realizado el pedido a través de una cuenta externa (Google, Facebook, Apple), vuelve a conectarte con la misma cuenta.
• Asegúrate de utilizar la misma dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar el pedido.
• Comprueba que no hayas cometido ningúnerror al introducir tu dirección de correo electrónico (mayúsculas, espacios o caracteres especiales, letras faltantes o sobrantes).
• Si te equivocas al introducir la contraseña, haz clic en«Contraseña olvidada» para restablecerla.
• Si no recibes el correo electrónico de restablecimiento, consulta tucarpeta de correo no deseado o spam.

→ Si tienes dificultades para acceder a tu cuenta de cliente, consulta todas lassoluciones de conexión.