No he recibido tu reembolso. ¿Qué debes hacer?

Comprueba que has activado el reembolso

Para beneficiarte del reembolso, debes haberintroducido el código correspondiente en tu cesta al realizar el pedido.

Visita la página ¿Cómo activas tu reembolso? para descubrir cómo proceder.

Comprueba el estado de tu pedido

El código de reembolso se envía por correo electrónico una vez que se ha enviado y facturado tu primer pedido.

Consulta la página ¿En qué estado se encuentra tu pedido? para comprender y verificar su estado.

Comprueba tu bandeja de correo no deseado

El correo electrónico con el código de reembolso puede tardar unas horas en llegar después de la confirmación del envío de tu pedido.

Espera un poco y recuerda comprobar tucarpeta de correo no deseado o spam.

Comprueba que estás consultando la bandeja de entrada correcta

Si no recibes nuestras comunicaciones:

Asegúrate de que estás consultando la cuenta de correo electrónico correcta, es decir, la asociada ala dirección de correo electrónico utilizadaal realizar tu pedido.
Si has realizado el pedido a través de unacuenta externa (Google, Apple o Facebook), comprueba el correo electrónico asociado a dicha cuenta.

⚠️Atención:si te conectas a través de una cuenta de Apple,comprueba la dirección de correo electrónico a la que está vinculada y consulta el correo electrónico correspondiente.