¿Puedes enviar los artículos que están en stock inmediatamente y el resto más tarde?

Por motivos logísticos y con el fin de garantizar un seguimiento óptimo, no podemos enviartu pedido en varios envíos.

 

Si un solo producto aún no está disponible, tendremos que esperar a recibirlo en nuestras instalaciones antes de poder preparar y enviar tu pedido en su totalidad. 

 

Tan pronto como recibamos el artículo que falta, tu pedido se preparará inmediatamente y se enviará de forma prioritaria.

 

→ ¡No te preocupes, hay varias soluciones! 

 

Si no deseas esperar a que el producto esté disponible, puedes solicitar que se modifique o se retire de tu pedido siguiendo el procedimiento Reemplazar o cancelar un artículo.

 

Nuestro servicio de atención al cliente ajustará el importe total de tu pedido y, según el caso, emitirá un abono, realizará un reembolso parcial o solicitará un pago adicional.

 

También puedes optar por modificar o ajustar la dirección de entrega antes de que se prepare tu pedido.

Esta option puede ser útil si deseas recibir tu paquete en otro lugar (domicilio, trabajo o punto de recogida) en función del nuevo plazo de envío estimado.

Realiza la modificación directamente desde tu cuenta de cliente o solicita a nuestro servicio de atención al cliente que la realice siguiendo el procedimiento Modificar mi dirección de entrega. 

 

Este cambio puede afectar al modo de transporte y a los gastos de envío. Nuestro servicio de atención al cliente procederá, según el caso, a ajustar el importe total de tu pedido con la emisión de un abono o un reembolso parcial o una solicitud de pago adicional.

 

Por último, aunque lo lamentamos, también puedes solicitar la cancelación si ya no deseas mantener tu pedido. Para ello, sigue el procedimiento Cancelar mi pedido. 

 

Según el estado de avance del pedido, se realizará una cancelación del pago, un abono o un reembolso completo.