Quiero cambiar tu dirección de entrega, ¿cómo debo proceder?

Para un pedido en curso

Comprueba primero el estado de tu pedido para saber si aún se puede modificar.

Ve a la sección Quiero modificar tu pedido, ¿es posible? ?

CAMBIO DE DIRECCIÓN EN EL MISMO PAÍS

Puedes modificar tú mismo la dirección de entrega siempre que el pedido aún no se haya preparado.

Ve aMi cuenta > Iniciar sesión.
Haz clic en Mis pedidos.
Selecciona el pedido en cuestión.
Haz clic enVer los detalles de mi pedido.
A continuación,en Modificar la dirección de entrega.

→ Esta modificación solo es válida para entregas a domicilio. Para entregas en puntos de recogida, el punto de recogida elegido es definitivo y no se puede modificar una vez validado.

⚠️Cualquiercambio en el código postal puede requerir la intervención de nuestro equipo; se te contactará si se aplican gastos adicionales.

CAMBIO DE DIRECCIÓN EN UN PAÍS DIFERENTE

Si deseas cambiar el país de entrega (lo que puede suponer un IVA diferente) o el modo de entrega (lo que puede implicar gastos de envío diferentes), el pedido deberá cancelarse antes de su preparación para permitir la modificación.

Ve aMi cuenta > Iniciar sesión.
Haz clic en Mis pedidos.
Selecciona el pedido en cuestión.
Haz clic enSolicitud de cancelación de pedido.
Selecciona el motivo He cometido un error.
A continuación, indica la nueva dirección de entrega (completa y precisa) en el campoComentario.

→ Nuestro servicio de atención al clienteajustará el importe total detu pedido y, según el caso, emitirá un abono, realizará un reembolso parcial o solicitará un pago adicional. Ten en cuenta que esta operación puedealargar el plazo de tramitación, ya que requiere la intervención de nuestro equipo.

⚠️Sino aparece el botón «Modificar la dirección» o «Solicitar la cancelación», el estado del pedido ya no permite realizar cambios.