Tu paquete aún no ha sido recogido por el transportista, ¿qué significa esto?

¿Tu pedido ha sido enviado, pero el seguimiento del transportista indica que tu paquete aún no ha sido recogido? Te ayudamos a aclarar la situación.

 

Dependiendo del transportista, la página de seguimiento puede tardar hasta 48 horas laborables en actualizarse. Además , las actualizaciones del seguimiento dependen de los escaneos realizados por los conductores, por lo que es posible que el seguimiento no se actualice hasta que el paquete llegue al siguiente centro de clasificación. 

 

 

Te invitamos a esperar unos días.

 

Si el paquete sigue sin mostrar ningún movimiento: 

 

• Ve a Mi cuenta > Iniciar sesión.
• Haz clic en Mis pedidos.
• Selecciona el pedido y el paquete en cuestión.
• Haz clic en Notificar un incidente de entrega.

→ Nuestro equipo se pondrá en contacto con el transportista para verificar la situación exacta de tu paquete y su ubicación.