Comment annuler ma commande ?

Pour annuler une commande, faites-en la demande à notre équipe en suivant la procédure ci-dessous.
 

Demander une annulation 

  • Rendez-vous sur Mon compte > Se connecter.
  • Cliquez sur Mes commandes.
  • Choisissez la commande concernée.
  • Cliquez sur Demande d’annulation de commande.
  • Choisissez le Motif le plus adapté à votre situation.
  • Précisez la raison exacte dans le champ Commentaire.
⚠️Si le bouton "Demande d'annulation" n’apparaît pas, cela signifie que votre commande n’est plus annulable.
 

Savoir si ma commande est annulable 

Une annulation est possible tant que votre commande n'est pas en cours de préparation.
 
Pour vérifier si votre commande est annulable, rendez-vous sur Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?
Vous pouvez trouver votre numéro de commande dans votre email de confirmation de commande.
Format du numéro de commande : BA-FR-ABC123456789
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