Dans quel état les articles doivent-ils être retournés ?

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans un état impeccable, c’est-à-dire neufs, complets, non utilisés et en parfait état de revente. Ils doivent comporter tous leurs accessoires, notices, étiquettes et emballage d’origine.

Veillez à bien protéger les articles afin d’éviter tout dommage pendant le transport. N’apposez pas l’étiquette de transport directement sur le produit ni sur son emballage. Utilisez un carton adapté (neutre si vous ne disposez plus de celui d’origine) et retirez les anciennes étiquettes d’expédition.

Les produit retournés seront contrôlés par nos services à leur réception.

⚠️Les articles doivent être exactement dans l’état où vous les avez reçus, soigneusement reconditionnés et prêts à être remis en stock.

Produits fragiles ou liquides

Certains articles, notamment les produits liquides ou d’entretien, sont particulièrement sensibles aux dommages pendant le transport. En raison de leur nature fragile, nous déconseillons le retour de ces produits.

En cas de retour, les articles fragiles ou liquides doivent être soigneusement emballés dans leur carton d’origine, de la même manière et bien calés afin d’éviter toute fuite ou casse. En cas de fuite, casse ou détérioration liée à un emballage insuffisant, le remboursement ne pourra pas être accordé.

⚠️Vous êtes responsable du bon conditionnement et de l’acheminement du colis jusqu’à sa réception par nos services.

Que se passe-t-il en cas de renvoi d’un produit abîmé ?

Tout produit renvoyé incomplet, abîmé, endommagé ou dont l’emballage est détérioré (sauf autorisation préalable de notre part), ne sera pas remboursé.

Selon la situation, l’article pourra :