Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation d'expédition, que faire ?

Si tous les articles de votre commande sont en stock

Vous recevrez un mail automatique sous 24 à 48 heures ouvrées, en fin de journée, confirmant le départ de votre commande.
 
L'e-mail de confirmation peut prendre quelques heures à arriver, même si votre commande a bien été remise au transporteur.
 
Patientez un peu et pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables.
 
Si vous ne retrouvez pas l’e-mail :
  • Assurez-vous de consulter la bonne boîte mail, c'est-à-dire celle associée à l’adresse e-mail utilisée lors du passage de votre commande.
  • Si vous avez commandé via un compte externe (Google, Apple ou Facebook), vérifiez la messagerie associée à ce compte.

Si certains articles ne sont pas encore disponibles

L'e-mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé dès que la commande complète sera préparée et remise au transporteur.
 
Dans tous les cas, connectez-vous à votre compte pour consulter le récapitulatif de vos commandes et suivre leur traitement.
 

Voir aussi 

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?
Vous pouvez trouver votre numéro de commande dans votre email de confirmation de commande.
Format du numéro de commande : BA-FR-ABC123456789
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