Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation de commande, que faire ?

Vérifier vos spams

L'e-mail de confirmation peut prendre quelques minutes à arriver, même si votre commande a bien été prise en compte.

Patientez un peu et pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables.

Vérifier que vous consultez la bonne boite mail

Si vous ne recevez pas nos communications :

Assurez-vous de consulter la bonne boîte mail, c'est-à-dire celle associée à l’adresse e-mail utilisée lors du passage de votre commande.
Si vous avez commandé via un compte externe (Google, Apple ou Facebook), vérifiez la messagerie associée à ce compte.

⚠️Attention : si vous vous connectez via un compte Apple, vérifiez l’adresse e-mail à laquelle celui-ci est rattaché et consultez la messagerie correspondante.

Dans tous les cas, connectez-vous à votre compte pour consulter le récapitulatif de vos commandes et suivre leur traitement.