Je n’ai pas reçu mon cashback. Que faire ?

Pour bénéficier du cashback, vous devez avoir saisi le code prévu à cet effet dans votre panier lors de votre commande.

 

Rendez-vous sur la page Comment activer mon cashback ? pour découvrir la marche à suivre.

 

Le code cashback est envoyé par e-mail une fois votre première commande expédiée et facturée.

Consultez la page Où en est ma commande ? pour comprendre et vérifier son statut.

 

L’e-mail contenant le code cashback peut mettre quelques heures à arriver après la confirmation d’expédition de votre commande.

 

Patientez un peu et pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables.

 

Si vous ne recevez pas nos communications :

• Assurez-vous de consulter la bonne boîte mail, c'est-à-dire celle associée à l’adresse e-mail utilisée lors du passage de votre commande.
• Si vous avez commandé via un compte externe (Google, Apple ou Facebook), vérifiez la messagerie associée à ce compte.

⚠️Attention : si vous vous connectez via un compte Apple, vérifiez l’adresse e-mail à laquelle celui-ci est rattaché et consultez la messagerie correspondante.