Produit ajouté au panier
Je souhaite modifier mon adresse de facturation, comment procéder ?
Pour une commande en cours
Vérifiez d’abord le statut de votre commande pour savoir si elle peut encore être modifiée.
Rendez-vous dans la rubrique Je souhaite modifier ma commande, est-ce possible ?
→ CHANGEMENT D'ADRESSE DANS LE MÊME PAYS
Vous pouvez modifier vous-même l’adresse de facturation tant que la commande n’est pas encore en préparation.
-
Rendez-vous sur Mon compte > Se connecter.
-
Cliquez sur Mes commandes.
-
Choisissez la commande concernée.
-
Cliquez sur Afficher le détail de ma commande
-
Puis Modifier l’adresse de facturation.
→ CHANGEMENT D'ADRESSE DANS UN PAYS DIFFERENT
Si vous souhaitez modifier le pays de facturation, la commande devra être annulée avant préparation pour permettre la modification.
- Rendez-vous sur Mon compte > Se connecter.
- Cliquez sur Mes commandes.
- Choisissez la commande concernée.
- Cliquez sur Demande d'annulation de commande.
- Sélectionnez le motif J'ai commis une erreur.
- Puis indiquez la nouvelle adresse de facturation (complète et précise) dans le champ Commentaire.
→ À noter que cette opération est susceptible d’allonger le délai de traitement, car elle nécessite une intervention de notre équipe.
⚠️Si le bouton de "Modifier l'adresse" ou "Demande d'annulation" n’apparaît pas, l’état de la commande ne permet plus de changement.
À tout moment
Vous pouvez modifier ou ajouter une adresse de facturation à tout moment.
-
Rendez-vous sur Mon compte > Se connecter.
-
Cliquez sur Mes adresses.
⚠️Attention : les modifications apportées ici ne seront pas prises en compte pour les commandes passées ou en cours.