Les retours sont-ils gratuits ? Qui paie les frais de retour ?

Frais de retour à votre charge

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de préparation de notre part ou de livraison d'un produit défectueux signalé dans un délai de 7 jours.

L’affranchissement du colis, c’est-à-dire l’achat de l’étiquette de retour à apposer sur celui-ci, est sous votre responsabilité.

Combien coûte un retour ?

Vous pouvez choisir librement le transporteur, à condition que le colis soit bien envoyé à l’adresse indiquée sur l'autorisation de retour.

Le coût du retour dépend du transporteur choisi, du poids, des dimensions du colis et du lieu d’expédition.

Remboursez-vous les frais de retour ?

Non, les frais engagés pour le renvoi d’un article ne sont pas remboursés.

Il n'est pas utile de nous transmettre votre facture ou ticket de caisse : ces documents ne sont pas nécessaires au traitement de votre retour.