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Mon colis a été retourné à l'expéditeur, pouvez-vous me le renvoyer ?
Pourquoi mon colis a-t-il été retourné ?
La plupart du temps, un colis est retourné lorsqu’il n’a pas été récupéré dans le délai imparti par le transporteur, en point relais ou après une livraison à domicile.
La durée pendant laquelle le colis est conservé est toujours définie par le transporteur et est indiquée dans le suivi de livraison.
Passé ce délai, le colis est automatiquement retourné vers nos entrepôts.
Que se passe-t-il après le retour du colis ?
Dès que nous réceptionnons le colis dans nos locaux, nous procédons à l'émission d’un avoir ou d'un remboursement.
⚠️Nous ne réexpédions pas les colis retournés.
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