Où en est ma commande ?

Suivez la progression de votre commande depuis Mon compte > Se connecter puis Mes commandes.

La barre d'avancement vous indique clairement chaque étape, de la validation à la livraison.

Voici la signification des différents statuts.

Validée – En attente de paiement : votre commande a bien été prise en compte, et votre paiement est en cours de réception ou de validation.
Validée : votre commande a bien été prise en compte et le paiement est confirmé.
En cours de traitement : la préparation de votre commande va bientôt débuter.
En cours de réapprovisionnement : un ou plusieurs articles de votre commande sont en cours de réapprovisionnement. Un délai estimatif vous est communiqué pour chaque produit concerné. Vous pouvez à ce stade modifier ou retirer ces articles si vous le souhaitez.
Modification demandée : vous avez sollicité une modification de votre commande, et notre équipe est en train de la traiter.
Annulation demandée : vous avez demandé l’annulation de votre commande, et notre équipe est en train de la traiter.
En cours de préparation : votre commande est en préparation dans notre entrepôt. Notre équipe contrôle les articles, les emballe et finalise l’expédition. À ce stade, plus aucune annulation ni modification n’est possible.
Expédiée : votre commande a été prise en charge par le transporteur et est en cours d’acheminement vers votre destination.
Disponible au magasin : Si vous avez choisi le retrait en magasin, votre commande a été préparée et peut être récupérée.
Livrée : votre commande a été livrée et remise à son destinataire.
Annulée : votre commande a été annulée.