Produit ajouté au panier
Pourquoi ma commande n’a pas encore été expédiée?
Vérifier la disponibilité des articles
Avant de passer commande, vérifiez la disponibilité indiquée pour chaque article : elle détermine la date de départ de votre commande.
⚠️ Tous les articles doivent être en stock pour que nous puissions préparer et envoyer votre commande.
En stock : Le produit est en stock dans notre entrepôt et prêt à partir ! Si tous les articles de votre commande sont disponibles, elle sera expédiée sous 24 à 48 h ouvrées. Vous recevrez rapidement un e-mail de confirmation d’expédition.
Pré-commande : L’article n’est pas encore disponible, ni dans notre entrepôt ni chez le fournisseur. Dans cet exemple, la prochaine disponibilité de l'article est prévue début 2026, avec un départ de notre entrepôt estimé à partir du 7 janvier.
⚠️ Si un seul article est manquant, la commande sera préparée une fois tous les articles disponibles.
Consulter la date de réapprovisionnement des articles
Une fois la commande passée, vous pouvez consulter à tout moment, l'état de votre commande.
- Rendez-vous dans Mon compte > Se connecter.
- Cliquez sur Mes commandes.
- Puis sur Voir mes articles.
La disponibilité ou date de réapprovisionnement est indiquée en face de chaque article.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Où en est ma commande ?
Modifier ou retirer un article
Si le délai annoncé ne correspond pas à vos attentes, rendez-vous sur Comment ajouter, remplacer ou annuler un article de ma commande ? ?