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Quand vais-je recevoir ma commande ? Expédition et livraison : deux délais à ne pas confondre. Pourquoi ma commande n’a pas encore été expédiée? Vérifiez la disponibilité indiquée pour chaque article : elle détermine la date de départ de votre commande. Pouvez-vous envoyer les articles en stock immédiatement et le reste plus tard ? Non, nous n’expédions la commande qu’une fois complète. Mais des solutions existent pour recevoir vos articles plus rapidement. Je souhaite modifier mon adresse de livraison, comment procéder ? Vous pouvez mettre à jour votre adresse de livraison pendant un délai limité après la commande. Aucun transporteur disponible pour ma commande, pourquoi et que faire ? Délais, tarifs, pays de livraison : on vous dit tout ! Retrait en magasin sélectionné par erreur : comment choisir un autre mode de livraison ? Si vous avez choisi le retrait en magasin par erreur, pas de problème. Il est possible d’ajouter une option de livraison à votre commande. Je n’arrive pas à finaliser ma commande, que faire ? Si vous ne parvenez pas à finaliser votre commande, voici les solutions adaptées à chaque situation. Comment estimer les frais de livraison de ma commande ? Estimez facilement vos frais de livraison dans votre panier en renseignant votre pays et votre code postal. Proposez-vous la livraison gratuite ? Pas de livraison gratuite pour le moment, mais les frais sont clairement indiqués lors de votre commande. J’ai choisi la livraison sous 24h mais je n’ai pas encore reçu ma commande, pourquoi ? Le délai de livraison sous 24h commence à courir à compter du départ de votre commande depuis notre entrepôt. Mon colis n'a pas encore été pris en charge par le transporteur, qu'est-ce que ça signifie ? Le suivi du transporteur indique que votre colis n’a pas encore été pris en charge ? Nous vous aidons à y voir plus clair. Où est mon colis ? Comment le suivre ? Pour connaître l’état de votre colis, voici quelques conseils.
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