Come faccio ad aggiungere, cambiare o cancellare un articolo dal mio ordine?

Possibilità di modifica

Sostituire un prodotto

Hai sbagliato articolo, taglia, non ti sei accorto che il prodotto doveva essere riordinato e non puoi aspettare?

Per chiedere la sostituzione di un prodotto:

• Vai su Il mio account > Accedi.
• Clicca su I miei ordini.
• Scegli l'ordine che ti interessa.
• Clicca suVisualizza articoli.
• Poi clicca su Sostituisci il prodotto.
• A questo punto potrai selezionare un prodotto equivalente dall'elenco proposto su .
• Oppure spunta la casellaAltro prodotto, da specificare.
• Dì perché lo stai facendo.
• Nel campo Commento, scrivi il nome e il codice del prodotto che vuoi al posto di quello vecchio.

Se hai qualche dubbio, non esitare achiedere consiglio: i nostri esperti ti aiuteranno a trovare il prodotto più adatto alle tue esigenze.

→ Il nostro servizio clienti sistemerà l'importo total deltuo ordine e, a seconda dei casi, emetterà un buono, farà un rimborso parziale o chiederà un pagamento aggiuntivo.

Annullare un prodotto 

Il tempo di consegna di un articolo ti sembra troppo lungo, non vuoi un prodotto sostitutivo, hai ordinato un articolo in doppio per sbaglio o semplicemente hai cambiato idea?

In questo caso, puoi chiedere di cancellare il prodotto:

• Vai su Il mio account > Accedi.
• Clicca su I miei ordini.
• Scegli l'ordine che ti interessa.
• Clicca suVedi articoli.
• Poi su Annulla prodotto.
• Scegli la quantità da annullare.
• Dì perché vuoi annullare.
• Nel campo Commento, spiega perché vuoi annullare.

→ Il nostro servizio clientisistemerà l'importo total deltuo ordine e ti darà un buono o un rimborso per l'articolo. 

Aggiungere un prodotto

Per aggiungere un prodotto, contattaci tramite il modulo di contatto indicando chiaramente al nostro team il nome e ilcodice del prodotto da aggiungere.

→ Il nostro servizio clienti sistemerà l'importo total deltuo ordine e, a seconda dei casi, ti darà un buono, ti rimborserà in parte o ti chiederà di pagare la differenza.

⚠️Importante: questa operazione può allungare i tempi di elaborazione del tuo ordine, perché richiede l'annullamento dell'ordine prima della sua preparazione per consentire la modifica e comporta un intervento da parte del nostro team.

⚠️Attenzione: se il tuo ordine include solo articoli disponibili in magazzino, è possibile che venga automaticamente preparato e che non possiamo più intervenire al momento dell'elaborazione della tua richiesta. In questo caso, ti invitiamo a fare un nuovo ordine separato.