INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI BANDEJA SHOP (GDPR)

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026

La società BANDEJA SHOP attribuisce particolare importanza alla protezione dei dati personali e al rispetto della privacy degli utenti dei propri siti web.

Nell'ambito delle sue attività di commercio elettronico, BANDEJA SHOP raccoglie e tratta determinati dati personali, in particolare quando gli utenti creano un account cliente, effettuano un ordine, si iscrivono a una newsletter o utilizzano i suoi servizi.

In conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR – Regolamento (UE) 2016/679) e alla normativa francese applicabile in materia di protezione dei dati, BANDEJA SHOP si impegna a raccogliere esclusivamente i dati necessari alle finalità previste, a garantirne la riservatezza e a informare gli utenti dei loro diritti.

La presente Informativa sulla privacy illustra quali dati vengono raccolti, come vengono utilizzati, con chi possono essere condivisi e come gli utenti possono esercitare i propri diritti.

1. Raccolta dei dati personali

Durante l'utilizzo dei siti web BANDEJA SHOP, comprese le diverse versioni linguistiche (Bandeja-shop.com/fr/, Bandeja-shop.com/en/, Bandeja-shop.com/de/, Bandeja-shop.com/es/, Bandeja-shop.com/it/, Bandeja-shop.com/pt/ e Bandeja-shop.com/se/), BANDEJA SHOP può raccogliere dati personali relativi agli utenti.

Titolare del trattamento:

Società: BANDEJA SHOP – SAS
Registro delle imprese di Antibes (RCS): 929 857 555
Sede legale: 181 Chemin du Puissanton, 06220 Vallauris, Francia
Denominazione commerciale: BANDEJA SHOP

Hosting web:

I siti web BANDEJA SHOP sono ospitati presso:

Hetzner Online GmbH
Industriestraße 25
91710 Gunzenhausen
Germania
Sito web: https://www.hetzner.com

Categorie di dati raccolti

Informazioni relative al profilo e ai contatti:

Nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale, data di nascita ove necessaria e qualsiasi informazione fornita volontariamente dall'utente.

Informazioni relative agli ordini:

Numero cliente, numero d'ordine, prodotti acquistati, importi delle transazioni, metodi di pagamento utilizzati, indirizzi di consegna e fatturazione, stati di pagamento e consegna, richieste di reso, recensioni, reclami e comunicazioni con il servizio clienti.

I pagamenti possono essere elaborati da fornitori specializzati di servizi di pagamento. BANDEJA SHOP non conserva i dati completi delle carte di pagamento.

Dati tecnici e di navigazione:

Durante la visita ai nostri siti web, possono essere raccolte determinate informazioni tecniche:

Indirizzo IP.
Data e ora della connessione.
Pagine e contenuti consultati.
Indirizzo del sito web di provenienza.
Tipo di browser e sistema operativo.
Tipo di dispositivo utilizzato.
Informazioni relative all'attività di navigazione e alle interazioni con il sito web.
Cookie e altri identificatori tecnici o pubblicitari, in base alle preferenze di consenso dell'utente.

Alcuni dati possono inoltre essere utilizzati per garantire la sicurezza del sito web, rilevare comportamenti fraudolenti e prevenire accessi non autorizzati.

2. Finalità e basi giuridiche del trattamento dei dati

I dati personali vengono raccolti e utilizzati per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini e delle relazioni con i clienti:

Creazione e gestione degli account cliente.
Elaborazione, pagamento, preparazione e consegna degli ordini.
Gestione di resi, rimborsi e garanzie.
Gestione delle richieste rivolte al servizio clienti.
Gestione dei reclami e del servizio post-vendita.

Questi trattamenti si basano principalmente sull'esecuzione di un contratto con l'utente o sull'adozione di misure precontrattuali.

Gestione amministrativa e obblighi legali:

Emissione delle fatture.
Conservazione dei documenti contabili.
Adempimento degli obblighi fiscali e normativi.

Questi trattamenti si basano sugli obblighi legali applicabili a BANDEJA SHOP.

Sicurezza e prevenzione delle frodi:

Protezione delle transazioni.
Prevenzione delle attività fraudolente.
Protezione degli account cliente.
Rilevamento di accessi o comportamenti sospetti.

Questi trattamenti possono basarsi sul legittimo interesse di BANDEJA SHOP a proteggere la propria attività e i propri clienti, nel rispetto dei diritti e delle libertà delle persone interessate, oppure su un obbligo legale, ove applicabile.

Statistiche e miglioramento dei servizi:

Analisi del traffico del sito web.
Studio del comportamento di navigazione.
Misurazione delle prestazioni commerciali.
Miglioramento dell'usabilità e delle funzionalità del sito web.

L'utilizzo di cookie o tecnologie di tracciamento non esenti dall'obbligo di consenso è subordinato al consenso preventivo dell'utente.

Comunicazioni commerciali e pubblicità:

Invio di newsletter e offerte promozionali.
Presentazione di offerte adattate agli interessi degli utenti.
Misurazione delle prestazioni delle campagne pubblicitarie.
Visualizzazione di annunci pubblicitari personalizzati o non personalizzati.
Realizzazione di campagne di remarketing pubblicitario.

Queste attività vengono svolte in conformità alla normativa applicabile alle comunicazioni commerciali e, ove necessario, previo consenso dell'utente.

Gli utenti possono annullare l'iscrizione alle comunicazioni commerciali elettroniche tramite il link di cancellazione presente nei messaggi interessati.

3. Prevenzione delle frodi

Per garantire la sicurezza delle transazioni effettuate sui propri siti web, BANDEJA SHOP adotta misure di prevenzione e rilevamento delle frodi.

Queste misure possono comprendere:

La verifica di determinate informazioni fornite al momento dell'ordine.
La richiesta di documenti giustificativi aggiuntivi in caso di sospetta frode, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
La verifica della coerenza delle informazioni di pagamento e consegna.
Il blocco temporaneo di una transazione o di un account che presenti fondati indizi di attività fraudolenta.

I dati utilizzati per queste finalità sono limitati alle informazioni necessarie per prevenire i rischi e proteggere gli utenti e BANDEJA SHOP.

4. Destinatari dei dati personali

BANDEJA SHOP non vende i dati personali dei propri clienti a terzi.

Tuttavia, i dati possono essere condivisi con fornitori di servizi e partner quando ciò è necessario per fornire i servizi, garantire il funzionamento del sito web o perseguire le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy.

Questi destinatari possono comprendere:

I reparti interni autorizzati di BANDEJA SHOP: vendite, amministrazione, contabilità, informatica, logistica e servizio post-vendita.
I fornitori di servizi di pagamento e gli istituti bancari.
I trasportatori e i fornitori di servizi logistici incaricati della preparazione e della consegna degli ordini.
I fornitori di hosting web, manutenzione e sicurezza informatica.
I fornitori di servizi di comunicazione elettronica e gestione delle newsletter.
I fornitori di servizi di misurazione dell'audience, analisi statistiche e pubblicità digitale, incluso Google, quando i relativi trattamenti sono autorizzati.
Le autorità amministrative o giudiziarie quando previsto dalla legge.

I fornitori di servizi che operano in qualità di responsabili del trattamento sono tenuti a rispettare i propri obblighi in materia di protezione dei dati personali.

Alcuni partner possono inoltre trattare i dati in qualità di titolari autonomi del trattamento, conformemente alle rispettive informative sulla privacy.

Qualora i dati personali vengano trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo, BANDEJA SHOP garantisce che tali trasferimenti si basino su un meccanismo giuridico appropriato, tra cui una decisione di adeguatezza o garanzie contrattuali idonee, ove richieste.

5. Sicurezza dei dati

BANDEJA SHOP adotta misure tecniche e organizzative volte a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione.

A seconda dei sistemi interessati, queste misure comprendono:

La protezione degli scambi di dati.
Il controllo degli accessi ai sistemi informativi.
La limitazione dell'accesso esclusivamente al personale autorizzato.
Il monitoraggio e la protezione dell'infrastruttura informatica.
L'implementazione di procedure di backup e ripristino.
La manutenzione e l'aggiornamento dei sistemi.

BANDEJA SHOP garantisce che le proprie misure di sicurezza siano adeguate ai rischi associati alle attività di trattamento dei dati.

6. Cookie e altre tecnologie di tracciamento

6.1. Che cos'è un cookie?

Un cookie è un piccolo file memorizzato sul dispositivo dell'utente durante la visita a un sito web.

I cookie e le tecnologie simili consentono, tra le altre cose, di memorizzare determinate preferenze, mantenere le sessioni di navigazione, misurare l'utilizzo del sito web o fornire contenuti e pubblicità personalizzati.

Alcuni cookie o identificatori possono consentire di riconoscere direttamente o indirettamente un browser, un dispositivo o un utente.

6.2. Categorie di cookie utilizzati

Cookie strettamente necessari:

Questi cookie consentono il funzionamento del sito web e delle sue funzionalità essenziali, tra cui:

La gestione del carrello.
Il mantenimento delle sessioni utente.
L'autenticazione degli account cliente.
La sicurezza delle transazioni.
La memorizzazione delle preferenze relative alla privacy.

Questi cookie non richiedono il consenso quando sono strettamente necessari per fornire il servizio richiesto dall'utente.

Cookie di analisi e misurazione dell'audience:

Questi cookie consentono di analizzare il traffico del sito web, le pagine consultate e le interazioni dei visitatori, al fine di migliorare le prestazioni e l'esperienza dell'utente.

BANDEJA SHOP può utilizzare servizi come Google Analytics per queste finalità.

Quando questi cookie non soddisfano i requisiti per beneficiare di un'esenzione prevista dalla normativa applicabile, il loro utilizzo è subordinato al consenso preventivo dell'utente.

Cookie pubblicitari e di personalizzazione:

BANDEJA SHOP può utilizzare cookie, identificatori pubblicitari e tecnologie simili per misurare l'efficacia delle proprie campagne pubblicitarie e mostrare annunci personalizzati o non personalizzati.

Con il consenso dell'utente, queste tecnologie possono essere utilizzate per:

Analizzare le interazioni con gli annunci pubblicitari.
Misurare le conversioni pubblicitarie.
Mostrare annunci adattati agli interessi degli utenti.
Presentare annunci basati sui prodotti consultati.
Realizzare campagne di remarketing.
Limitare la ripetizione di determinati annunci pubblicitari.

I cookie pubblicitari non essenziali sono soggetti al consenso preventivo dell'utente.

6.3. Come Google utilizza i dati personali

Nell'ambito delle proprie attività di misurazione dell'audience e pubblicità digitale, BANDEJA SHOP utilizza servizi forniti da Google, in particolare per analizzare le prestazioni del proprio sito web e delle campagne pubblicitarie.

Subordinatamente al consenso dell'utente, ove richiesto, Google può raccogliere e trattare determinati dati personali, quali cookie, identificatori pubblicitari, informazioni tecniche relative ai dispositivi e dati di navigazione.

Queste informazioni possono essere utilizzate per:

Misurare il traffico e le interazioni sul nostro sito web.
Valutare l'efficacia delle campagne pubblicitarie.
Misurare le conversioni legate agli annunci pubblicitari.
Mostrare annunci pubblicitari personalizzati o non personalizzati.
Personalizzare gli annunci in base agli interessi e alle interazioni degli utenti, qualora abbiano prestato il proprio consenso.

Per comprendere come Google utilizza i dati personali raccolti quando si visitano siti web o si utilizzano applicazioni che si avvalgono dei suoi servizi, invitiamo a consultare la pagina informativa ufficiale di Google:

Come Google utilizza i dati personali – Responsabilità di Google nella gestione dei dati aziendali

L'utilizzo dei dati personali da parte di Google è inoltre disciplinato dalle proprie informative sulla privacy e dalle preferenze di consenso espresse dagli utenti.

6.4. Gestione del consenso ai cookie

Durante la prima visita al sito web, gli utenti vengono informati sull'utilizzo dei cookie e delle altre tecnologie di tracciamento tramite un banner di consenso.

Questo banner consente agli utenti di:

Accettare i cookie non essenziali.
Rifiutare i cookie non essenziali.
Personalizzare le proprie preferenze in base alle finalità proposte.

I cookie che richiedono il consenso non vengono memorizzati né letti prima che sia stato ottenuto un consenso valido da parte dell'utente.

Il rifiuto dei cookie non essenziali non impedisce l'accesso alle funzionalità essenziali del sito web, inclusa la consultazione dei prodotti e l'effettuazione degli ordini.

Gli utenti possono modificare o revocare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite lo strumento di gestione delle preferenze sui cookie disponibile sul sito web.

Possono inoltre configurare il proprio browser per limitare o eliminare i cookie memorizzati sul dispositivo. Tuttavia, le impostazioni del browser non sostituiscono il meccanismo di consenso fornito da BANDEJA SHOP.

7. Consenso e basi giuridiche

Il trattamento dei dati personali da parte di BANDEJA SHOP si basa sui fondamenti giuridici previsti dal GDPR, tra cui:

L'esecuzione di un contratto, per la gestione degli ordini e degli account cliente.
L'adempimento di obblighi legali, in particolare in materia contabile e fiscale.
Il legittimo interesse, in particolare per la sicurezza dei servizi e la prevenzione delle frodi, ove applicabile.
Il consenso, in particolare per determinati cookie, la personalizzazione degli annunci pubblicitari e alcune comunicazioni commerciali.

Quando il consenso costituisce la base giuridica del trattamento, deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile.

Gli utenti possono revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

La creazione di un account cliente o l'effettuazione di un ordine non costituisce, di per sé, un consenso all'utilizzo dei dati personali per finalità pubblicitarie.

8. Diritto di accesso e rettifica

In conformità al GDPR e alla normativa francese applicabile in materia di protezione dei dati, ogni utente dispone di diritti relativi ai propri dati personali.

Gli utenti possono richiedere l'accesso ai propri dati personali, la loro rettifica, cancellazione o la limitazione di determinati trattamenti, alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

Per esercitare questi diritti, gli utenti possono contattare BANDEJA SHOP:

Tramite il modulo di contatto:

Gli utenti possono inviare le proprie richieste attraverso la sezione «Contatti» del sito web BANDEJA SHOP, selezionando l'argomento relativo alla protezione dei dati personali o alla privacy.

Per posta:

BANDEJA SHOP
181 Chemin du Puissanton
06220 Vallauris
Francia

Per proteggere i dati personali, un documento di identità potrà essere richiesto esclusivamente qualora sussistano ragionevoli dubbi sull'identità della persona che presenta la richiesta.

BANDEJA SHOP si impegna a rispondere alle richieste entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

9. Autorità di controllo e CNIL

In Francia, l'autorità responsabile della vigilanza sul rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali è la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorità francese per la protezione dei dati.

Chiunque ritenga che i propri diritti in materia di protezione dei dati personali non siano stati rispettati può presentare un reclamo alla CNIL.

Sito ufficiale: https://www.cnil.fr

10. Periodi di conservazione dei dati

BANDEJA SHOP conserva i dati personali esclusivamente per il tempo necessario a conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione applicabili.

I periodi di conservazione variano in base alla natura dei dati e ai trattamenti interessati.

Dati degli account cliente:

I dati vengono conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto commerciale e successivamente archiviati o cancellati in conformità agli obblighi legali e ai periodi di conservazione stabiliti da BANDEJA SHOP.

Dati relativi agli ordini e alla fatturazione:

I documenti contabili e i giustificativi vengono conservati per i periodi previsti dalla normativa applicabile, inclusi dieci anni per i documenti contabili soggetti a tale obbligo.

Dati utilizzati per finalità commerciali:

Questi dati vengono conservati in conformità ai periodi applicabili alle attività di marketing diretto e ai rapporti commerciali, fatto salvo l'esercizio dei diritti degli utenti.

Cookie e identificatori pubblicitari:

I relativi periodi di conservazione dipendono dalla finalità e dalle impostazioni dei servizi interessati.

Le preferenze relative ai cookie espresse dagli utenti vengono conservate per un periodo adeguato, al fine di evitare richieste di consenso eccessivamente frequenti.

Dati relativi alla sicurezza e alla prevenzione delle frodi:

Questi dati vengono conservati per il periodo necessario alla gestione dei rischi, degli incidenti e degli eventuali obblighi legali.

Alla scadenza dei periodi di conservazione applicabili, i dati vengono cancellati, anonimizzati o archiviati qualora la loro ulteriore conservazione sia legalmente giustificata.

11. Diritti degli utenti relativi ai dati personali

In conformità alla normativa applicabile, gli utenti dispongono dei seguenti diritti:

Diritto di accesso: Ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento dei propri dati personali e accedere a tali dati.
Diritto di rettifica: Richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione: Richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.
Diritto di limitazione del trattamento: Richiedere la limitazione temporanea di determinati trattamenti.
Diritto di opposizione: Opporsi a determinati trattamenti, in particolare a quelli effettuati per finalità di marketing diretto.
Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere i dati personali interessati in un formato strutturato e di uso comune, nei casi previsti dal GDPR.
Diritto di revocare il consenso: Revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato.
Diritto di proporre reclamo: Presentare un reclamo alla CNIL o a un'altra autorità di controllo competente.

Gli utenti possono inoltre stabilire disposizioni relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei propri dati personali dopo il decesso, conformemente alla legislazione francese.

L'esercizio di questi diritti può essere soggetto a determinate limitazioni previste dalla legge, in particolare quando BANDEJA SHOP deve conservare informazioni per adempiere ai propri obblighi legali o difendere i propri diritti.

12. Aggiornamenti dell'Informativa sulla privacy

BANDEJA SHOP si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy per tenere conto di evoluzioni normative, tecniche o organizzative.

La versione applicabile è quella pubblicata sul sito web al momento della consultazione.

In caso di modifiche sostanziali che incidano sul trattamento dei dati personali, gli utenti saranno informati attraverso modalità appropriate e, ove necessario, sarà richiesto un nuovo consenso.

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy o alla protezione dei dati personali, gli utenti possono contattare BANDEJA SHOP tramite il modulo di contatto disponibile sul sito web, selezionando l'argomento relativo alla privacy dei dati.

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