Ho ricevuto solo una parte del mio ordine, cosa devo fare?

Al momento della consegna

Controlla tutto quando ti arriva il pacco. Se sembra danneggiato, aperto, incompleto o stranamente leggero, scrivi delle riserve chiare e significative sulla bolla di consegna.

Per sapere quali controlli fare e vedere qualche esempio di riserva, dai un'occhiata alla pagina Cosa devo controllare quando ricevo il mio pacco?

Ordine spedito in un unico pacco

Per ottimizzare il servizio, cerchiamo di limitare il più possibile il numero di pacchi spediti.

→ Il nostro servizio logistico può, quando possibile, aprire alcuni imballaggi originali per inserirvi altri articoli del tuo ordine.

⚠️Apri completamente il pacco, controlla bene tutto il contenuto, gli angoli, i riempitivi e le alette, per assicurarti che non ci siano articoli nascosti.

Ordine spedito in più pacchi

A seconda delle dimensioni o della natura degli articoli, il tuo ordine potrebbe essere stato spedito in più pacchi.

Puoi controllare questo punto dall'e-mail di conferma della spedizione o dal tuo account cliente. Ogni numero di tracciamento corrisponde a un pacco.

Anche se abbiamo dato tutti i pacchi allo stesso corriere, a volte possono arrivare in momenti diversi, a causa di cose logistiche e di come il corriere organizza i suoi giri, che non dipendono da noi.

Ti chiediamo di aspettare ancora un po', il pacco mancante ti arriverà molto presto.

⚠️Ricordati di controllare il link di tracciamento associato a ogni pacco.