Il mio pacco è indicato come consegnato, ma non l'ho ricevuto. Che devo fare?

Fai un controllo 

 Se il tuo pacco è indicato come " " consegnato ma non l'hai ricevuto, ti chiediamo di fare i seguenti controlli:
 
  • Per una consegna a domicilio, controlla intorno alla tua abitazione: ingressi, giardino, garage, ingresso del palazzo, cassetta delle lettere, portiere o vicini. Il pacco potrebbe essere stato lasciato in un luogo sicuro vicino al tuo indirizzo.
  • Controlla di nuovo il tracciamento del tuo pacco: potrebbe essere stato lasciato in un punto di ritiro vicino se la consegna non è andata a buon fine o se il corriere ha dovuto cambiare il suo giro.

Hai bisogno di aiuto? 

Se, dopo aver controllato, non riesci ancora a trovare il tuo pacco:
  • Vai su Il mio account > Accedi.
  • Clicca su I miei ordini.
  • Scegli l'ordine e il pacco in questione.
  • Clicca su Segnala un problema con la consegna.
  • Scegli il motivo più adatto.
  • Spiega la tua situazione nel campo Commento.
→ Il nostro team contatterà subito il corriere per chiarire la situazione e localizzare con maggiore precisione il tuo pacco.
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