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Non riesco a completare il pagamento, cosa devo fare?
Diversi fattori possono bloccare il completamento del pagamento. Ecco le cause più comuni e come risolverle.
Pagamento interrotto
La transazione potrebbe non andare a buon fine se non hai completato tutti i passaggi correttamente.
- Carta di credito: alla fine del processo, conferma la transazione sull'interfaccia della tua banca per confermare il pagamento.
- Pagamento rateale (Alma o Klarna): allega tutti i documenti richiesti dal nostro partner.
- Bonifico: accedi al tuo spazio bancario per effettuare il bonifico.
- Buono o carta regalo: se il saldo non è abbastanza, completa con un altro metodo di pagamento.
Rifiuto del pagamento da parte della banca
La tua banca potrebbe rifiutare la transazione per motivi di sicurezza o perché hai superato il limite.
- Contatta la tua banca per sapere perché è stato rifiutato.
- Prova con un' altra carta o un altro metodo di pagamento.
- Controlla che la tua carta non sia scaduta o bloccata per l'uso online.
- Se si tratta di una nuova carta, assicurati di attivarla prima di fare il primo acquisto online.
Problema con il browser
Diversi elementi possono interferire con il processo di pagamento.
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Prova ad aggiornare la pagina o chiudi e riapri il browser.
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Svuota la cache e cancella i cookie del browser per eliminare i file temporanei.
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Prova un altro browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge) o usa la modalità di navigazione privata.
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Aggiorna il browser all'ultima versione disponibile.
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Disattiva temporaneamente leestensioni o i blocchi pubblicitari che potrebbero interferire con il pagamento.
Connessione Internet instabile
Una connessione di rete scadente può interrompere il processo di pagamento.
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Controlla che la tua connessione Internet sia stabile.
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Cambia rete (ad esempio, passa dal Wi-Fi al 4G/5G o viceversa).
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Su una rete aziendale, alcune restrizioni potrebbero bloccare il sito. Prova con un 'altra connessione.