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Non riesco ad accedere al mio account, cosa devo fare?
Diversi fattori possono interferire con l'accesso al tuo account cliente.
Dati di accesso sbagliati
La pagina si carica bene, ma non riesci ad accedere.
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Se hai fatto un ordine usando un account esterno a (Google, Facebook, Apple), prova a fare di nuovo il login con lo stesso account.
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Assicurati di usarelo stesso indirizzo e-mail che hai usato per fare l'ordine.
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Controlla di non aver fattoerrori quando hai inserito il tuo indirizzo e-mail (maiuscole, spazi, caratteri speciali, lettere mancanti o in eccesso).
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Se il messaggio di errore dice che la password non è giusta, clicca su "Password dimenticata" perreimpostarla.
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Se non ricevi l'e-mail di reimpostazione, controllala cartella della posta indesiderata odello spam.
Problema con il browser
Alcuni browser o impostazioni potrebbero bloccare l'accesso.
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Ricarica la pagina ochiudi e riapri il browser.
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Svuota la cache e cancella i cookie del tuo browser per eliminare i file temporanei.
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Cambia browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge) o attiva la modalità dinavigazione privata.
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Aggiorna il browser all'ultima versione disponibile .
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Disattiva temporaneamente leestensioni o e i blocchi pubblicitari che potrebbero interferire con il pagamento.
Connessione Internet instabile
Una connessione di rete scadente può interrompere il processo di accesso al tuo account cliente.
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Controlla chelatuaconnessione Internet sia stabile.
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Cambia rete (ad esempio, passa da Wi-Fi a 4G/5G o viceversa).
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Su unarete aziendale, potrebbero esserci delle restrizioni che bloccano il sito. Prova a usareun'altra connessione .
Se il problema continua
Prova a collegarti da un altro dispositivo (computer, tavoletta, smartphone).
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Se il problema continua, contattaci tramite il modulo di contatto, specificando:
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il tuoindirizzo e-mail di accesso,
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iltipo di dispositivo e browser che stai usando,
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e unoscreenshot capture delmessaggio di errore .
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