Resi & Rimborsi

Voglio restituire uno o più articoli del mio ordine, come faccio? Hai cambiato idea? Ecco come fare per restituire un prodotto. I resi sono gratis? Chi paga le spese di restituzione? Le spese di restituzione sono a tuo carico, a meno che non sia colpa nostra. Il mio articolo è difettoso o non corrisponde al mio ordine, cosa devo fare? Fai sapere al nostro team cosa è successo, che darà un'occhiata alla tua richiesta e ti aiuterà a sistemare, sostituire o cambiare il tuo articolo. Ho fatto una richiesta di assistenza, e adesso? Ti spieghiamo ogni fase, così è tutto chiaro e non ci sono brutte sorprese. Quando e come mi rimborserete? Il rimborso viene fatto entro 14 giorni, sotto forma di buono, con la possibilità di rimborso sul metodo di pagamento iniziale. Non ho ricevuto il rimborso, cosa devo fare? Niente panico! Ecco alcune possibili ragioni. Quanto tempo ci vorrà per elaborare il mio reso? Per un recesso, ci vogliono circa 10 giorni dopo che hai ricevuto il pacco perché venga preso in carico e controllato dai nostri servizi. Voglio restituire il mio ordine in negozio, si può fare? Puoi restituire la merce in negozio, purché rispetti le condizioni di restituzione. Vorrei fare uno scambio, si può fare? Per un altro modello o taglia, dovrai fare un nuovo ordine. In che condizioni devono essere restituiti gli articoli? Non si rimborsa niente che sia stato usato, incompleto o danneggiato. Quale corriere devo usare per restituire il mio pacco? Puoi restituire la merce con il corriere che preferisci. Posso restituire più articoli da diversi ordini in un'unica spedizione? Sì, ma devi avere un'autorizzazione di reso per ogni articolo. Quanto tempo ho per restituire un prodotto? Hai 30 giorni di tempo dalla consegna del tuo ordine per restituire il prodotto. Come posso seguire l'elaborazione del mio reso? Puoi seguire lo stato del tuo reso dal tuo account cliente in I miei resi > Le mie richieste in corso.