Voglio restituire uno o più articoli del mio ordine, come faccio?

Hai cambiato idea, non ti serve più l'articolo, non va bene con la tua installazione o attrezzatura, non è come te lo aspettavi?

Hai30 giorni di tempodallaricezione del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso.

⚠️ I prodotti restituiti devono essere nuovi, completi, non usati, senza difetti e con la confezione e l'etichetta originali.

Fase 1 - Apri una richiesta di reso

Vai su Il mio account > Accedi.
Clicca su I miei resi e assistenza post-vendita.
Poi clicca su Nuova richiesta.
Scegli l'ordine che ti interessa.
Clicca su Fai una richiesta di reso o assistenza post-vendita.
Leggi e accetta la politica di reso.
Scegli gli articoli che vuoi restituire.
Dì quanti ne vuoi restituire.
Scegli il motivo " Recesso dopo l'acquisto di un prodotto".
Indica lo stato dell'articolo.
Spiega in poche parole perché vuoi restituirlo.
Poi clicca su Conferma la richiesta.

⚠️Nessuna richiesta di reso potrà essere presa in considerazione se questo passaggio non viene completato, poiché è l'unico modo per effettuare una richiesta di reso.

Fase 2 - Preparare il reso

Se la tua richiesta rispetta le condizioni di reso, ti verrà inviata un'autorizzazione al reso entro 24-48 ore lavorative.

Vai su Il mio account > Accedi.
Clicca su " " (I miei resi e assistenza post-vendita).
Poi su " Le mie richieste in corso".
Clicca sul documento pdf.
Stampa l'autorizzazione al reso.
Leggi le istruzioni sul documento.

⚠️Il reso può essere effettuato solo dopo aver ottenuto l'approvazione del nostro team e un numero di reso (RMA) eun'autorizzazione al reso.

Fase 3 - Finalizza il tuo reso

Imballa con cura gli articoli in questione nella loro scatola originale o in una scatola neutra.
Proteggi bene gli articoli per evitare che si rovinino durante il trasporto.
Metti l'autorizzazione al reso dentro il pacco così possiamo riconoscerlo quando arriva da noi.
Spedisci il paccoall'indirizzo indicato sull'autorizzazione al reso, con il corriere che preferisci.

⚠️Qualsiasi pacco spedito a un indirizzo diverso da quello indicato sull'autorizzazione al reso (ad esempio a un punto di ritiro) non verrà elaborato.

→ Il nostro team ti ricontatterà dopo aver ricevuto e controllato il tuo reso.