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As devoluções são gratuitas? Quem arca com os custos de devolução?
Despesas de devolução a seu cargo
Os custos de devolução são da sua responsabilidade, exceto em caso de erro de preparação da nossa parte ou de entrega de um produto defeituoso, comunicado no prazo de 7 dias.
O envio do pacote, ou seja, a aquisição da etiqueta de devolução a ser afixada no mesmo, é de sua responsabilidade.
Qual é o custo de uma devolução?
Você pode escolher livremente a transportadora, desde que o pacote seja enviado para o endereço indicado na autorização de devolução.
O custo da devolução depende da transportadora escolhida, do peso, das dimensões da encomenda e do local de envio.
Vocês reembolsam os custos de devolução?
Não, as despesas incorridas com a devolução de um artigo não são reembolsadas.
Não é necessário nos enviar sua fatura ou recibo de compra: esses documentos não são necessários para o processamento da sua devolução.