Como posso acompanhar o andamento do meu retorno?

É possível acompanhar o andamento da sua devolução a partir da sua conta de cliente. 

• Acesse Minha conta > Entrar.
• Clique em Minhas devoluções e assistência técnica.
• Em seguida, selecioneMinhas solicitações em andamento. 

• Aguardando aprovação: sua solicitação está sendo analisada por nossos serviços.
• Em processamento: a devolução foi aprovada pelos nossos serviços e estamos aguardando o recebimento do seu pacote. Sua solicitação também pode estar aguardando informações adicionais (da sua parte ou do fornecedor). Esse status também pode indicar que um reparo está em andamento.
• Recebido: a sua devolução foi recebida e está a ser tratada pela nossa equipa.
• Concluída: o processamento foi finalizado → crédito ou reembolso emitido, produto trocado, reparado ou devolvido.
• Cancelada: o pedido foi cancelado por você ou encerrado automaticamente devido à ausência de resposta da sua parte, ou ainda recusado por nós se as condições de devolução não forem respeitadas.

 Consulte também 

• Em quanto tempo minha devolução será processada?  
• Eu iniciei uma solicitação de assistência técnica. Quais são os próximos passos?