Como posso cancelar meu pedido?

Para cancelar um pedido, solicitamos que entre em contato com nossa equipe seguindo o procedimento abaixo.
 

Solicitar um cancelamento 

  • AcesseMinha conta > Conectar-se.
  • Clique em Meus pedidos.
  • Selecione o pedido em questão.
  • Clique em Solicitação de cancelamento de pedido.
  • Selecione o motivo mais adequado à sua situação.
  • Especifique o motivo exato no campo Comentário.
⚠️Se o botão "Solicitar cancelamento" não aparecer, isso significa que o seu pedido não podemais ser cancelado.
 

Como saber se o meu pedido pode ser cancelado 

É possível cancelar enquanto o seu pedido não estiver em fase de preparação.
 
Para verificar se o seu pedido pode ser cancelado, acesse Gostaria de cancelar meu pedido. Isso é possível?
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