Como posso verificar se meu pagamento foi processado?

Status do seu pedido

Antes de mais nada, verifique o status do seu pedido na sua conta de cliente.

Validado – aguardando pagamento: seu pagamento está em processo de recebimento, identificação ou verificação por nossos serviços.
Validado: sua transferência foi registrada e seu pedido está confirmado.

Se optou por uma transferência bancária

O processamento do seu pedido só poderá ser iniciado após o recebimento e a validação da sua transferência bancária.

O prazo de processamento de uma transferência é de 24 a 48 horas úteis, dependendo do seu banco e do tipo de transferência.

→ Não é necessário realizar nenhuma ação: o pedido passará automaticamente para o status "Validado" assim que a transferência for confirmada.

⚠️ Se o status permanecer "Aguardando pagamento" após esse prazo, isso geralmente indica que sua transferência não pôde ser identificada.

O número do pedido não foi indicado no título da transferência.
O valor da transferência está incorreto.
Os dados bancários utilizados não correspondem aos indicados no pedido.

→ Entre em contato conosco através do formulário de contato, anexando um comprovante da transferência para que o seu pagamento possa ser corretamente associado ao seu pedido.