Em quanto tempo minha devolução será processada?

Prazo de processamento

Para uma retratação, considere um prazo médio de 10 dias úteis a partir da recepção da sua encomenda para que esta seja processada e verificada pelos nossos serviços.

Devido ao grande volume de encomendas recebidas diariamente pelo nosso armazém, não podemos confirmar individualmente a receção de cada encomenda. No entanto, não se preocupe: todas as devoluções são processadas por ordem de chegada e a nossa equipa faz todos os esforços para reduzir o seu tempo de espera.

⚠️Noâmbito de um serviço pós-venda, garantia ou reparação, o prazo de processamento depende de vários fatores: a natureza do produto, a complexidade da avaria, bem como os prazos de resposta dos intervenientes (fornecedor, reparador, transportador, etc.).

Acompanhamento e comprovante de envio

Não é necessário nos enviar sua prova de envio: basta mantê-la até a validação da sua devolução, pois ela poderá ser útil em caso de litígio ou problema de entrega com o transportador.

Pode acompanhar o andamento da sua devolução a partir da sua conta de cliente e será informado assim que a sua encomenda for recebida, bem como no momento do acionamento do crédito, do reembolso ou de qualquer outra ação acordada de acordo com o motivo da sua devolução.