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Gostaria de alterar meu endereço de cobrança. Como devo proceder?
Para um pedido em andamento
Por favor, verifique primeiro o status do seu pedido para determinar se ele ainda pode ser alterado.
Acesse a seção Gostaria de alterar meu pedido, isso é possível?
→ ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO NO MESMO PAÍS
Você mesmo pode alterar o endereço de faturamento, desde que o pedido ainda não esteja em preparação.
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Acesse Minha conta > Entrar.
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Clique em " " (Meus pedidos) e selecione "" (Alterar endereço de entrega).
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Selecione o pedido em questão.
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Clique em Exibir os detalhes do meu pedido
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e, em seguida, em Modifier l’adresse de facturation.
→ ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO EM UM PAÍS DIFERENTE
Caso deseje alterar o país de faturamento, o pedido deverá ser cancelado antes da preparação para permitir a alteração.
- AcesseMinha conta > Conectar-se.
- Clique em Meus pedidos.
- Selecione o pedido em questão.
- Clique emSolicitação de cancelamento de pedido.
- Selecione o motivoCometi um erro.
- Em seguida, indique o novo endereço de faturação (completo e preciso) no campo Comentário.
→ Observe que esta operação podeprolongar o prazo de processamento, pois requer aintervenção de nossa equipe.
⚠️Seo botão "Alterar endereço" ou "Solicitar cancelamento" não estiver disponível, o status do pedidonão permite mais alterações.
A qualquer momento
Você pode alterar ou adicionar um endereço de cobrança a qualquer momento.
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Acesse Minha conta > Entrar.
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Clique em Meus endereços.
⚠️Atenção: as alterações feitas aqui não serão consideradas para pedidos já feitos ou em andamento.