Gostaria de alterar meu endereço de entrega. Como devo proceder?

Para um pedido em andamento

Por favor, verifique primeiro o status do seu pedido para saber se ele ainda pode ser alterado.

Acesse a seção Gostaria de alterar meu pedido, isso é possível? ?

ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO NO MESMO PAÍS

Você mesmo pode corrigir o endereço de entrega, desde que o pedido ainda não esteja em preparação.

AcesseMinha conta > Conectar-se.
Clique em "" (Meus pedidos) e selecione "" (Alterar endereço de entrega).
Selecione o pedido em questão.
Clique emExibir os detalhes do meu pedido.
Em seguida,selecione Alterar o endereço de entrega.

→ Esta alteração é válida apenas para entregas em domicílio. Para entregas em pontos de retirada, o ponto de retirada escolhido é definitivo e não pode ser alterado após a validação.

⚠️Qualqueralteração no código postal pode exigir a intervenção de nossa equipe; entraremos em contato caso haja custos adicionais.

MUDANÇA DE ENDEREÇO EM UM PAÍS DIFERENTE

Se desejar alterar o país de entrega (o que pode implicar um IVA diferente) ou o modo de entrega (o que pode implicar custos de envio diferentes), a encomenda deverá ser cancelada antes da preparação para permitir a alteração.

AcesseMinha conta > Conectar-se.
Clique em Meus pedidos.
Selecione o pedido em questão.
Clique emSolicitação de cancelamento de pedido.
Selecione o motivo Cometi um erro.
Em seguida, indique o novo endereço de entrega (completo e preciso) no campoComentário.

→ Nosso serviço de atendimento ao clienteajustará o valor total doseu pedido e, dependendo do caso, emitirá um crédito, um reembolso parcial ou solicitará um pagamento complementar. Observe que essa operação podeprolongar o prazo de processamento, pois requer a intervenção de nossa equipe.

⚠️Seo botão "Alterar endereço" ou "Solicitar cancelamento" não estiver visível, o estado da encomenda não permite mais alterações.