Meu pacote não foi entregue no ponto de retirada correto. O que devo fazer?

Entrega em outro ponto de retirada, por que razão?

Caso o ponto de entrega inicialmente selecionado esteja indisponível, a transportadora poderá redirecionar automaticamente o seu pacote para outro ponto de entrega próximo.

Isso pode ocorrer quando o ponto de entrega está temporariamente fechado ou quando o comerciante não dispõe de espaço suficiente para receber novas encomendas.
Para entregas em armários, isso geralmente se deve à falta de armários disponíveis, que podem estar todos ocupados no momento da entrega.

⚠️Esta alteração é gerida diretamente pela transportadora e, infelizmente, não podemos modificá-la depois de a encomenda ter sido redirecionada.

O que fazer neste caso?

Recomendamos que verifique o endereço exato do novo ponto de entrega indicado no acompanhamento da entrega e que recolha a sua encomenda o mais rapidamente possível.

⚠️Se a encomenda não for retirada dentro do prazo previsto pela transportadora, ela será automaticamente devolvida ao nosso armazém.