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Não consigo concluir meu pedido, o que devo fazer?
Se não conseguir concluir o seu pedido, as causas podem variar.
Impossibilidade de conexão com a conta de cliente
Vários fatores podem interferir no login na sua conta de cliente.
- Conexão à Internet instável
- Configurações do navegador
- Identificadores de conexão
- Dispositivo utilizado
→ Paraconhecer as soluções aplicáveis a cada uma dessas situações, acesse as Soluções de conexão.
Nenhuma transportadora disponível para o seu pedido
Se nenhuma transportadora for sugerida, isso pode estar relacionado às características dos produtos selecionados (peso, dimensões ou materiais perigosos sujeitos a restrições) e ao fato de que nenhuma solução de transporte está disponível para o destino escolhido.
Nessecaso, consulte as Soluções de entrega.
Dificuldades durante o pagamento
Várias razões podem impedir a validação da sua transação.
-
Conexão de internet instável
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Configurações do navegador
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Pagamento não finalizado
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Rejeição do pagamento pelo seu banco
→ Para obter mais informações, consulte as Soluções relacionadas ao pagamento.