Poderia enviar os itens em estoque imediatamente e o restante posteriormente?

Por motivos logísticos e para garantir um acompanhamento ideal, não podemos enviara sua encomenda em várias remessas.

 

Caso um único produto ainda não esteja disponível, teremos que aguardar a sua chegada às nossas instalações antes de podermos preparar e enviar a sua encomenda na íntegra. 

 

Assim que recebermos o artigo em falta, a sua encomenda será imediatamente preparada e enviada com prioridade.

 

→ Fique tranquilo, existem várias soluções! 

 

Caso não deseje aguardar a disponibilidade do produto, pode solicitar a alteração ou remoção do mesmo do seu pedido, seguindo o procedimento Substituir ou cancelar um artigo.

 

Nosso serviço de atendimento ao cliente ajustará o valor total do seu pedido e, conforme o caso, emitirá um crédito, um reembolso parcial ou solicitará um complemento de pagamento.

 

Você também pode optar por alterar ou ajustar o endereço de entrega antes da preparação do seu pedido.

option Esta alteração pode ser útil se desejar receber a sua encomenda noutro local (domicílio, local de trabalho ou ponto de entrega) em função do novo prazo estimado de envio.

Realize a alteração diretamente na sua conta de cliente ou solicite ao nosso serviço de atendimento ao cliente, seguindo o procedimento Alterar o meu endereço de entrega. 

 

Esta alteração pode afetar o modo de transporte e os custos de entrega. O nosso serviço de apoio ao cliente procederá, conforme o caso, a um ajuste do valor total da sua encomenda, emitindo um crédito ou um reembolso parcial ou solicitando um pagamento adicional.

 

Por fim, embora lamentemos, você também pode solicitar o cancelamento se não desejar mais manter o seu pedido. Para isso, siga o procedimento Cancelar a minha encomenda. 

 

Dependendo do estado de avanço do pedido, será efetuado o cancelamento do pagamento, um crédito ou um reembolso total.