Qual é o status do meu pedido?

Acompanhe o andamento do seu pedido em Minha conta > Conectar-se e, em seguida, acesseMeus pedidos.

A barra de progresso indica claramente cada etapa, desde a validação até a entrega.

A seguir, apresentamos o significado dos diferentes status.

Validado – Aguardando pagamento: seu pedido foi registrado e seu pagamento está sendo recebido ou validado.
Validado: seu pedido foi registrado e o pagamento foi confirmado.
Em processamento: a preparação do seu pedido será iniciada em breve.
Em reabastecimento: um ou mais itens do seu pedido estão em reabastecimento. Um prazo estimado é comunicado para cada produto em questão. Nesta fase, você pode alterar ou retirar esses itens, se desejar.
Alteração solicitada: você solicitou uma alteração em seu pedido, e nossa equipe está processando-a.
Cancelamento solicitado: o(a) senhor(a) solicitou o cancelamento do seu pedido e nossa equipe está processando-o.
Em preparação: o seu pedido está a ser preparado no nosso armazém. A nossa equipa verifica os artigos, embala-os e finaliza o envio. Nesta fase, já não é possível cancelar ou alterar o pedido.
Enviado: o seu pedido foi entregue à transportadora e está a caminho do seu destino.
Disponível na loja: se você optou pela retirada na loja, seu pedido foi preparado e está pronto para ser retirado.
Entregue: sua encomenda foi entregue e entregue ao destinatário.
Cancelada: sua encomenda foi cancelada.