Hur lång tid tar det innan min retur behandlas?

Vid ångerrätt beräknas en genomsnittlig handläggningstid på 10 arbetsdagar från mottagandet av ditt paket för att vår avdelning ska kunna ta emot och kontrollera det.

 

På grund av det stora antalet paket som vårt lager tar emot varje dag kan vi inte bekräfta mottagandet av varje enskilt paket. Men oroa dig inte: alla returer behandlas i den ordning de kommer in, och vårt team gör allt för att minska din väntetid.

 

⚠️När det gäller kundservice, garanti eller reparation beror handläggningstiden på flera faktorer: produktens beskaffenhet, felets komplexitet samt svarstiderna från de inblandade parterna (leverantör, reparatör, transportör etc.).

 

Du behöver inte skicka in ditt bevis på att du har lämnat in paketet: spara det bara tills din retur har godkänts, det kan vara användbart vid eventuella tvister eller leveransproblem med transportören.

 

Du kan följa din returs framskridande från ditt kundkonto och du kommer att informeras så snart ditt paket har mottagits samt när krediteringen, återbetalningen eller någon annan åtgärd som överenskommits beroende på orsaken till din retur har påbörjats.

 

Se även 

• J’ai ouvert une demande de SAV, que se passe-t-il ensuite ?