Jag har bara fått en del av min beställning, vad ska jag göra?

Vid leverans

Kontrollera allt vid leveransen. Om paketet verkar skadat, öppnat, ofullständigt eller onormalt lätt, skriv tydliga och meningsfulla reservationer på leveranssedeln.

För en lista över kontroller som ska utföras och exempel på anmärkningar, se sidan Quelles vérifications dois-je effectuer lors de la réception de mon colis ?

Beställning skickad i ett enda paket

För att optimera leveransen begränsar vi antalet paket så mycket som möjligt.

→ Vår logistiktjänst kan, när det är möjligt, öppna vissa originalförpackningar för att lägga till andra artiklar från din beställning.

⚠️Packa upp hela paketet, kontrollera noggrant allt innehåll i paketet, alla hörn, fyllnadsmaterial och flikar för att säkerställa att inga artiklar är gömda.

Beställning skickad i flera paket

Beroende på storleken eller typen av artiklar har din beställning troligen skickats i flera paket.

Du kan kontrollera detta i leveransbekräftelsen eller i ditt kundkonto. Varje spårningsnummer motsvarar ett paket.

→ Även om vi har lämnat alla paket samtidigt till transportören kan det hända att de levereras vid olika tidpunkter, beroende på logistiska begränsningar och transportörens ruttplanering, vilket ligger utanför vår kontroll.

Vi ber dig ha lite tålamod, det saknade paketet kommer att levereras inom kort.

⚠️Kom ihåg att kolla länken för spårning som finns för varje paket.